【正版包邮】全2册清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通 跟任何人都聊得来最受世界500强企业欢迎的沟通课 人际沟通畅销书 fb2 免费 lrf 下载 kindle azw3 pdf 阿里云

跟任何人都聊得来？内向的人也可以？

是的，内向的人往往更善于倾听，更善于从对方的思维角度出发，从而获得更多的信息和信任。

《跟任何人都聊得来》是美国金牌培训师迈克•贝克特尔多年沟通力培训课程，贝克特尔现任富兰克林柯维公司(Franklin Covey)高级顾问，该公司由《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬•柯维创建，据统计《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业都是其直接受教者。

贝克特尔善于将复杂的事情用简单的几句话说明白，这也是他的讲座广受欢迎的原因。在本书中，贝克特尔将有效人际沟通的精髓概括为5句话：

1.要有自信，至少显得有自信；

2.事先做好准备，平时多留意收集信息；

3．千方百计让自己变得有趣；

4.学会倾听，真正对对方的话题感兴趣；

5.也是最重要的一点，永远从他人的思维角度出发，真正把对方放在你心上。

序言 把对方看在眼里，放在心上001

第1章：坚持自己的个性，交谈才会更有趣 001

第2章：你真的了解自己吗 015

第3章：为什么听不懂，为什么说不清 033

第4章：挑战我们心中的假设 047

第5章：找到共同的兴趣点 059

第6章：千方百计让自己变得有趣 071

第7章：学会从他人的角度出发 089

第8章：学会倾听，别人才能聊得开 103

第9章：学会提问，别人才能聊得透 121

第10章：压力，一种积极的沟通力量 137

第11章：如何应对棘手的交谈 153

第12章：战胜交谈拖延症 165

第13章：学会记笔记，为人际关系加分 175

第14章：移动互联时代的沟通技巧 187

结语 不积跬步无以至千里 203

致谢 217

迈克•贝克特尔（Mike Bechtle），亚利桑那州立大学教育学博士，有多年的大学及政府部门的从业经验，现任富兰克林科威公司(Franklin Covey， 由《高效能人士的七个习惯》作者Stephen R. Covey博士创建)高级培训顾问，先后为世界500强企业进行过2500多场研讨会形式的讲座，是名副其实的金牌培训师。

著有《跟任何人都聊得来》《自信谈话第一书》《疯狂行为学》等畅销书，曾在《企业家》（Entrepreneur）杂志上发表多篇文章。

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自己少装，多给对方装的机会。话糙理不糙，少一分自我，多关心对方兴趣和需求，对方会觉得你是真正在意他，信任感就会日益增加，所有的人际关问题也就迎刃而解了。

学会用故事表达你的立场，故事的长度要适宜。

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（3）对方很生气。 如果一个人很生气或情绪激动，一般来说，他/她很难听进去任何符合逻辑的话语。如果你想和他/她说理，那只会让他/她更生气。这个时候，最好按照本书第10章所说，仔细倾听。如果你能花点时间考虑他们的感受，化解他们的情绪也就容易了。情绪一旦化解，他们就可以平静且逻辑清楚地讨论事情本身了。 同时要注意自己的情绪。愤怒是容易传染的，千万别受到传染。 可选择的回答：“你对此态度强硬，是不是？”

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（4）遇到不恰当的幽默。 这和粗鲁其实属于一类。选择不恰当的幽默，不仅不会对交谈有助，反而会让交谈变得更糟。可能大家都觉得不太自然，但是，没有人会开口，这个时候你要不要说些什么呢？ 如果对方和你关系紧密或者你认识，你可以提醒他/她——最好在交谈结束后，选择一个恰当的时机。如果你并不认识对方，说话的时候要注意自己的措辞，一方面要提醒他/她刚才的言语不当，另一方面不要给他/她受到指责的感觉。 如果对方毫不领情，继续我行我素，你可以直接离开，这也能表明你的立场和态度。不要觉得非得纠正对方的行为不可。他们的行为并非一朝一夕形成，纠正也不是瞬间就能完成的。如果你真的认为有必要和他们谈谈，要注意措辞和时间。记住，你的目的是让对方注意到他们的言行，而不是给予纠正。如果你所说的话让对方觉得是批评，就不会起到任何作用了。 可选择的回答：“哦，这个有些尴尬。我觉得我们可以换个话题。”（或换个时间再谈） （5）对方不停地批判你。 如果有人批判指责你，可能你会觉得很受伤。怎样处理才最为妥当呢？ ● 不能直接忽视——这样你会受到伤害。 ● 不要假装没有发生——这样对方会肆无忌惮。 ● 不要为他们的行为找借口——这样对谁都无益。 ● 不要以牙还牙——这正是对方所期望的。 相反，要保持冷静，想一想他们为什么突然批判你。考虑...

人与人的差异越多，谈话的内容就会越丰富。差异性让交谈双方有了新的话题可以探索，因此，人际关系就更容易朝新的方向发展。

置身人群当中，我们总是更容易找到和自己相像的人，并被这样的人吸引。而且，和这种人相处相对容易，也更让人舒适，因为我们可以很快找到彼此的共同点。

内向型让交谈更有深度，而外向型更具行动力。

我还发现，你与对方的“共同话题”越多，在对方看来，你就显得更为有趣。

简单来说，好奇心就是从不同的角度观察常见事物。

这就是交谈成功的秘诀：假设所有和你交谈的人都知道一些你不知道且很有趣的事情。弄清楚这些内容，并以此为目标。探索隐藏在表层之下他们真正的反应。

当你加入新的群体时，请牢记以下几点： ● 一开始不要只谈论自己，这样会显得很自我。 ● 一开始不要谈论他们的观点。对于刚刚见面的人，就开始对其观点评头论足很冒险。初步接触之后，再深入探索当然没问题，但是，一开始就这么做不合适。 ● 对于大家正在讨论的话题，稍作评论，以此“吸引大家的注意”。评论要简短，且尽量避免争议和武断。你的首要目标是和大家建立联系。这一步完成后，彼此之间才有足够的信任，才能继续深入交谈。 ● 诚实坦然。问问自己，“我在贸然打断他人吗？”他们很可能会邀请你加入，不过，你一定要足够敏感。如果他们继续讨论明显只有他们自己感兴趣的话题，那不妨借合适的时机优雅地离开。 ● 开场白千万不可以使用讽刺性的话语。这太冒险了。 ● 一开始不要对工作、运动、健康、政治或宗教评论。这个时候并不合适说服谁加入你的阵营，而应该通过交流建立联系和信任。 ● 选择和当时情境相关的交谈开场白，例如： ——“嗯，你是怎么认识‘主持人’的？” ——“你们彼此都已经认识了吗？” ——“今天的交通特别堵。你们在路上遇到了吗？” ——“你们是怎么找到这里的？” ● 集中注意力于“此刻”。屏蔽周围发生的事，这样你才能将注意力集中在你的交谈对象身上。这也是对他人的尊重，同时也有利于将注意力集中于交谈群体，而非你个人。

书籍介绍

跟任何人都聊得来？内向的人也可以？

是的，内向的人往往更善于倾听，更善于从对方的思维角度出发，从而获得更多的信息和信任。

《跟任何人都聊得来》是美国金牌培训师迈克•贝克特尔多年沟通力培训课程，贝克特尔现任富兰克林柯维公司(Franklin Covey)高级顾问，该公司由《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬•柯维创建，据统计《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业都是其直接受教者。

贝克特尔善于将复杂的事情用简单的几句话说明白，这也是他的讲座广受欢迎的原因。在本书中，贝克特尔将有效人际沟通的精髓概括为5句话：

1.要有自信，至少显得有自信；

2.事先做好准备，平时多留意收集信息；

3．千方百计让自己变得有趣；

4.学会倾听，真正对对方的话题感兴趣；

5.也是最重要的一点，永远从他人的思维角度出发，真正把对方放在你心上。