邮轮服务人员心理教程李思晴化学工业出版社鑫隆博图书专营店 fb2 免费 lrf 下载 kindle azw3 pdf 阿里云

本书是针对邮轮服务人员心理健康的专业用书。全书遵循邮轮服务人员的心理发展规律和特点，围绕邮轮服务人员常见的心理困扰，从心理健康概述、职业适应、职业认同与规划、自我意识、情绪管理、人际关系、爱情心理、挫折应对、应激与管理、异常心理、心理求助与助人等方面着手，融入党的二十大报告中推进健康中国建设、重视心理健康和精神卫生的要求，帮助邮轮服务人员正确对待职场问题、提升职场自信，引导其觉察自身潜力、创造和谐人际关系、积极应对挫折与压力。为了利学便教，本书配有教学资源库。本书适合高等院校邮轮服务与管理及相关专业的师生使用，也可作为邮轮服务及相关人员的培训教材或自学读物。

模块一;;健康导论 001 章;;邮轮服务人员心理健康概述 002 节;;树立健康整体观 003 一、健康新理念 003 二、心理健康 004 三、心理健康辨析 007 节;;邮轮服务人员心理健康标准和影响因素 008 一、邮轮服务人员心理健康标准 008 二、邮轮服务人员心理健康影响因素 009 第三节;;邮轮服务人员心理健康维护 012 一、学会爱自己 012 二、学会爱他人 01、学会爱生活 018 模块二;;职业适应与认同 021 章;;邮轮服务人员职业适应 022 节;;人的职业适应 023 一、职业适应的含义 023 二、职业适应的方式 023 三、职业适应力 024 节;;邮轮服务人员职业适应状态 025 一、邮轮物理因素对邮轮服务人员的心理影响 025 二、职业特点对邮轮服务人员的心理影响 028 第三节;;邮轮服务人员应对策略 031 一、邮轮物理因素的应对策略 031 二、邮轮服务工作特点的应对策略 032 第三章;;邮轮服务人员职业认同与规划 037 节;;职业认同与规划的基本内涵 038 一、认同与职业认同 038 二、职业规划内涵 039 节;;邮轮服务人员职业认同与 规划误区 042 一、邮轮服务人员的职业认同现状 042 二、邮轮服务人员的职业规划误区 044 第三节;;邮轮服务人员职业认同与 规划策略 045 一、培养邮轮服务人员职业认同感 045 二、邮轮服务人员的职业规划方案制定 048 模块三;;心理发展与适应 053 第四章;;邮轮服务人员自我意识 054 节;;自我意识概述 055 一、什么是自我意识 055 二、自我意识的出现与发展 058 节;;邮轮服务人员自我意识分类 059 一、影响邮轮服务人员自我意识形成与发展的因素 059 二、积极自我意识的表现 061 三、消极自我意识的表现 062 第三节;;邮轮服务人员自我意识完善 与发展 063 一、完善认识自我的途径 063 二、学会接纳自己 065 三、尝试肯定自己 066 第五章;;邮轮服务人员情绪管理 071 节;;情绪的概述 072 一、情绪是什么 072 二、情绪的分类 0、情绪能 077 节;;邮轮服务人员常见情绪状态 079 一、热情 079 二、倦怠 0、迷茫 080 四、焦虑 080 第三节;;邮轮服务人员情绪调节 081 一、给情绪找个出口 081 二、转换视角大不同 082 第六章;;邮轮服务人员人际关系 087 节;;人际交往与人际关系概述 088 一、人际交往的含义 088 二、人际关系的概述 088 三、影响人际交往的因素 089 节;;邮轮服务人员人际关系特点 与困扰 093 一、邮轮服务人员的人际关系特点 093 二、邮轮服务人员的人际关系困扰 096 第三节;;邮轮服务人员人际关系调节 097 一、正确认识自我，做好心理调适 097 二、掌握交往原则，助力人际关系 098 三、善用交往技巧，提升人际吸引 100 第七章;;邮轮服务人员爱情心理 104 节;;爱情的内涵 105 一、爱情是什么 105 二、爱情的特 105 三、爱情的三角理论 10、爱情的发展阶段 110 节;;邮轮服务人员爱情特点 111 一、爱情误区 111 二、爱情的方式 112 第三节;;邮轮服务人员爱情经营 114 一、直面爱 114 二、表达爱 115 三、拒绝爱 11、鉴别爱 117 五、维持爱 118 六、告别爱 119 第八章;;邮轮服务人员挫折应对 124 节;;挫折的概述 125 一、挫折是什么 125 二、挫折的来源 126 三、影响挫折感的因素 127 四、挫折的作用 128 节;;邮轮服务人员挫折特点 129 一、邮轮服务人员可能遇到的挫折 129 二、邮轮服务人员的挫折防御机制 130 第三节;;邮轮服务人员挫折调适 132 一、挫折承受力认知策略 132 二、舒缓消极情绪行为策略 133 三、点亮乐观思维意义重建 135 模块四;;心理自助与助人 141 第九章;;邮轮服务人员应激与管理 142 节;;应激概述 143 一、什么是应激与应激源 143 二、应激反应 146 三、应激的影响 146 节;;邮轮服务人员应激特点 及其影响 148 一、工作的特殊环境的身心应激特点 148 二、应激对不同人格特质邮轮服务人员的影响 151 第三节;;邮轮服务人员应激管理 154 一、提升自身觉察能力 154 二、回避或远离应激源 156 三、适行心理解压 15、重建认知 158 五、构建自己的社会支持系统 158 六、学会时间管理 158 第十章;;邮轮服务人员异常心理 161 节;;正常心理与异常心理 162 一、何谓异常心理 162 二、异常心理的历时回顾 164 节;;异常心理评估与诊断 164 一、评估工具 165 二、对邮轮服务人员的评估挑战 166 第三节;;邮轮服务人员常见异常心理 166 一、心境障碍 166 二、恐惧与焦虑 168 三、精神分裂症 171 四、烟酒及咖啡因的使用与成瘾 174 第十一章;;邮轮服务人员心理求助与助人 178 节;;心理求助的概念 179 一、心理求助的含义 179 二、心理求助的信号 1、心理求助的途径 181 四、心理求助的阻碍 182 节;;生活中的心理助人 183 一、心理助人的概念 183 二、心理助人的注意事项 183 三、心理助人的技巧 184 第三节;;邮轮服务人员心理咨询与 187 一、心理咨询与心理 187 二、心理咨询对邮轮服务人员的帮助 190 参考文献 194

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书籍介绍

本书是针对邮轮服务人员心理健康的专业用书。全书遵循邮轮服务人员的心理发展规律和特点，围绕邮轮服务人员常见的心理困扰，从心理健康概述、职业适应、职业认同与规划、自我意识、情绪管理、人际关系、爱情心理、挫折应对、应激与管理、异常心理、心理求助与助人等方面着手，融入党的二十大报告中推进健康中国建设、重视心理健康和精神卫生的要求，帮助邮轮服务人员正确对待职场问题、提升职场自信，引导其觉察自身潜力、创造和谐人际关系、积极应对挫折与压力。为了利学便教，本书配有教学资源库。本书适合高等院校邮轮服务与管理及相关专业的师生使用，也可作为邮轮服务及相关人员的培训教材或自学读物。