旅游市场学（修订版）——高等院校旅游专业系列教材 fb2 免费 lrf 下载 kindle azw3 pdf 阿里云

本书在保留和继承原版中为广大读者认可的体系结构及部分章节内容的基础上，进行了必要的增减和修订，为了理论联系实践的需要，在内容上加大了实际部门的体会与经验。

1 内容结构：进一步结合营销活动的实际内容安排篇章。经重新编排，全书由4编14章构成。第1编总论，旨在建立旅游市场学的基本概念，重点在市场营销观念问题的研究。作为一切营销活动的基础和重要步骤，介绍了旅游者购买行为分析，旅游市场与市场细分化理论，并扩充了原有内容，增加了旅游市场业位一章。第2编旅游市场营销策略，讨论了市场营销四大基本策略，即产品策略、定价策略、促销策略与销售渠道策略。第3编旅游服务营销，是新增加的一编，这是目前国内外学者热衷研究的内容。我们从服务营销的概念、服务质量与市场营销，以及服务市场营销策略三方面进行论述。第4编旅游营销管理，这部分包括三方面内容，即旅游营销信息和调研、营销战略管理和营销计划与组织，由此保证营销策略的有效实施。在旅游市场营销战略管理一章中，特别介绍了国际上在旅游市场营销战略方面的新发展和新成就。

编 总论

章 旅游市场学导论

节 市场学发展简史

第二节 市场营销观念的演进

第三节 市场营销观念在旅游业中的运用

第四节 全球化及信息技术对旅游营销的影响

第二章 旅游者购买行为分析

节 旅游者购买行为概述

第二节 影响旅游者购买行为的因素

第三节 旅游者的购买过程

第四节 组织机构的购买行为分析

第三章 旅游市场与市场细分化

节 旅游市场

第二节 旅游市场细分化

第三节 旅游目标市场的选择

第四章 旅游市场定位

节 市场定位的概念

第二节 产品和服务的区分化

第三节 市场定位的标准及定位过程

第二编 旅游市场营销策略

第五章 旅游产品策略

节 旅游产品的概念、构成及特点

第二节 旅游产品的生命周期与营销策略

第三节 旅游产品组合

第四节 旅游新产品的开发

第六章 旅游定价策略

节 旅游价格

第二节 旅游价格的制定

第三节 旅游价格的修订与变更

第七章 旅游促销策略

节 促销与促销策略

第二节 广告决策

第三节 销售促进

第四节 公共关系与公共宣传

第五节 人员推销

第六节 旅游印刷品

第八章 旅游销售渠道策略

节 旅游产品销售渠道的概念

第二节 旅游产品销售渠道的类型

第三节 旅游产品销售渠道的选择

第四节 旅游产品的分销渠道

第三编 旅游服务营销

第九章 服务营销概述

节 服务的定义

第二节 服务及营销的特点

第十章 服务质量与市场营销

节 服务质量及其与市场营销的关系

第二节 服务质量管理

第十一章 服务市场营销策略

第四编 旅游营销管理

第十二章 旅游营销信息和调研

第十三章 旅游市场营销战略管理

第十四章 旅游市场营销计划与组织

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