推销技巧与商务谈判（21世纪高职高专规划教材·市场营销系列；省级精品课程配套教材） fb2 免费 lrf 下载 kindle azw3 pdf 阿里云

本教材以能力培养、实用、创新为特色，吸收了国内外现代推销技术研究的*成果，本着精炼理论、强化应用、培养技能的原则，融入作者几十年的心得，以能力培养为核心、以推销流程为主线，生动、准确地介绍了什么是推销、为什么搞推销、怎样去搞推销等知识、能力。全书共八个项目：项目一推销工作认识；项目二推销准备；项目三顾客开发；项目四顾客约见与拜访；项目五推销洽谈；项目六推销成交；项目七售后服务与管理；项目八推销管理。每一项目结束后，通过想一想、做一做、测一测检验学生学习效果，其中测一测的题目主要来自历年国家营销师考试试题。

项目一 推销工作认知 

任务一 掌握推销基础理论 

任务二 顾客需求理论 

项目二 推销准备 

任务一 熟悉推销环境 

任务二 制定推销计划 

任务三 推销员的基本职责 

任务四 推销礼仪 

项目三 顾客开发 

任务一 寻找顾客 

任务二 顾客资格审查 

项目四 顾客约见与拜访 

任务一 顾客约见 

任务二 顾客接近 

项目五 推销洽谈 

任务一 了解推销洽谈 

任务二 推销洽谈的程序 

任务三 推销洽谈的策略分析与应用 

任务四 推销洽谈的语言技巧 

任务五 顾客异议的处理 

项目六 推销成交 

任务一 推销成交的技巧 

任务二 买卖合同的签订 

项目七 售后服务与管理 

任务一 推销服务 

任务二 货款回收 

任务三 顾客维系 

任务四 顾客投诉处理 

项目八 推销管理 

任务一 推销控制 

任务二 推销团队管理 

参考文献 

崔平，男，江苏无锡人，1965年6月出生，副教授、中国市场营销总监； 

无锡职业技术学院经济管理学院副院长（主持工作）； 

无锡市机电五金行业协会副会长； 

*高等学校高职高专工商管理类教学指导委员会市场营销分委会委员； 

中国机械工业教育协会管理类专业教学指导委员会委员； 

中国市场学会CMC研究员级专家； 

市场营销专业带头人（江苏省高校特色专业）； 

主持国家示范性高等职业院校建设项目市场营销重点专业及制造业服务平台专业建设； 

《市场营销》课程主持人（省精品课程）； 

主编国家普通高等教育十一五规划教材2本，主编、参编各类教材十余本； 

公开发表论文30余篇；主持、参与国家、省（部）、院级课题近20项；拥有专利2项。

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在市场经济越来越完善的今天，推销已是人们一个十分熟悉的名词，也是一个人们常常产生歧义的名词。推销活动作为一种社会经济现象已经为人们所熟知。但社会上一些人对推销的种种误解，影响了对推销技术的研究。在市场激烈竞争的今天，营销直接决定着企业的兴衰存亡；而作为营销的前线的活动——推销，在企业管理中的地位越来越突出，企业依靠推销员占领和控制市场。

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