旅游销售业务 fb2 免费 lrf 下载 kindle azw3 pdf 阿里云

本教材具有以下特点：

，体现理论与实践融合的教学理念。既有旅游销售的基础理论，又充分体现实践操作的过程和要领，以期达到提高学生动手能力的目的。

第二，教材内容突破原有框架，体现景区销售与旅行社销售两者融合。在编写过程中。我们专门对本地区、本行业的旅游企业实践专家进行了访谈，依据“旅游服务与管理的工作任务和职业能力分析表”中的“景区销售人员”和“旅行社销售人员”的工作领域，确定了本教材的编写方向和内容，打破原有教材的编写思路与框架，把旅行社销售与景区销售两者结合起来，内容具有创新性、针对性和实用性。

第三，以校企合作任务为驱动，充分体现专业课程与职业标准对接、教学过程与生产过程对接。教材内容覆盖了景区相关销售岗位、旅行社散客与团队销售岗位，突出岗位操作过程中需要掌握的知识理论和操作技能，体现出专业课程与职业标准对接、教学过程与生产过程对接。

第四，注重学生知识的拓展和延伸。

模块一　旅游销售基本知识

　项目一　旅游销售入门

　　任务一　认识旅游产品

　　任务二　认识旅游销售

　项目二　景区销售基本知识

　　任务一　认识景区销售

　　任务二　景区销售的特征

　　任务三　景区销售的影响因素

　项目三　旅行社销售基本知识

　　任务一　认识旅行社销售

　　任务二　旅行社销售的特征

　　任务三　旅行销售的影响因素

模块二　景区销售业务

　项目一　景区整体销售业务

　　任务一　旅游者消费行为分析

　　任务二　景区市场细分

　　任务三　景区目标市场选择

　　任务四　景区市场定位

　　任务五　景区整体销售

　项目二　景区商品销售业务

　　任务一　认识景区商品

　　任务二　景区商品的销售技巧

　　任务三　景区商品销售服务

　项目三　景区门票销售业务

　　任务一　认识景区门票

　　任务二　散客门票销售技巧

　　任务三　散客门票销售流程

　　任务四　团队门票销售技巧

　　任务五　团队售票服务流程

　项目四　景区酒店销售业务

模块三　旅行社销售业务

　项目一　前台销售业务

　项目二　团队销售业务

参考文献

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