物流营销实务——现代物流职业教育系列教材 fb2 免费 lrf 下载 kindle azw3 pdf 阿里云

本书着重对现代物流市场的概况、现代物流营销的内容和特征、促销策略、价格策略、渠道策略、物流客户服务与关系管理以及物流信息管理等一系列物流市场营销的基本问题作了分析和阐述，力图将现代物流理念、先进的物流技术和现代物流的经营管理模式引入本书的体系和结构之中，使之更具时代性、实用性和可操作性，为培养更多的现代物流经营管理的应用型人才服务。

章 绪论

节 物流营销概述

第二节 物流营销的内容和特征

第三节 现代物流营销观念

第二章 物流企业市场分析

节 物流市场营销环境分析

第二节 物流企业客户分析

第三节 物流企业竞争者分析

第三章 物流营销信息管理

节 物流企业营销信息系统与市场调研

第二节 物流企业营销信息系统设计

第三节 物流企业营销信息系统的内容与策略

第四章 物流市场细分与目标市场

节 物流市场细化

第二节 物流目标市场的选择

第三节 物流市场定位

第四节 物流市场营销组合

第五章 物流产品策略

节 物流企业产品与产品组合

第二节 物流企业产品市场生命周期及其策略

第三节 物流企业新产品的开发

第四节 物流企业产品品牌策略

第六章 物流定价策略

节 物流企业产品定价的依据及影响

第二节 物流企业产品定价基本方法

第三节 物流企业产品定价技巧

第七章 物流企业分销渠道策略

节 物流企业分销渠道的基本模式

第二节 企业分销渠道的评价

第三节 企业分销渠道的选择与管理

第八章 物流企业促销策略

节 物流企业促销与促销目标

第二节 物流企业产品促销组合

第三节 物流企业促销策略

第四节 物流服务的有形展示

第九章 物流客户服务与关系管理

节 物流客户服务概述

第二节 物流客户关系管理

附录

案例一 对市场的创新——精细划分市场

案例二 海尔创新的经营理念

案例三 海尔集团的以“市场链”为纽带的流程再造

案例四 星级服务

案例五 B to B营销模式

参考文献

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书籍介绍

本书着重对现代物流市场的概况、现代物流营销的内容和特征、促销策略、价格策略、渠道策略、物流客户服务与关系管理以及物流信息管理等一系列物流市场营销的基本问题作了分析和阐述，力图将现代物流理念、先进的物流技术和现代物流的经营管理模式引入本书的体系和结构之中，使之更具时代性、实用性和可操作性，为培养更多的现代物流经营管理的应用型人才服务。