营销经理——MBA最新核心课程 fb2 免费 lrf 下载 kindle azw3 pdf 阿里云

只有错误的经营，没有错误的顾客。经营成功者的共同特点是敢于竞争、善于竞争，竞争就是优胜劣汰，掌握足够的知识和技巧才可能成为赢家。营销是企业成功的关键因素。“营销”一词不应该被认为是过去大家认定的销售，而必须赋予新的意义——满足客户需要。

本书内容包括以顾客为导向，赢得顾客的忠诚、采取适当的定价策略、间广告达到事半功倍的效果、准确的信息是营销成功的先导、提高销售队伍和人员素质、依靠实力在竞争中获胜、适应市场营销的新潮流等内容。

本书适合的读者人群：在校大学生、研究生；公司中高级管理人员；社会上准备或正在开公司的人员；想继续进修的人员；积极向上的人员；谋求终身成就的人员。

章 以顾客为导向，赢得顾客的忠诚

第1节 制定以顾客为中心的服务策略，奠定企业成功的基石

树立服务意识，制定服务策略是企业必须面对的事情

以顾客为中心的服务模式

贯彻以顾客为中心的服务宗旨

以顾客为中心的具体措施

第2节 正确认识市场，把握准确的时机

正确认识市场

为创造“顾客价值”奠定基础

把握进入市场的时机

找一个能充分发挥自己特长的市场

第3节 实现以顾客为中心的目标

不仅要考虑市场占有率，还要考虑顾客的需求

做顾客的听众

竭尽全力为顾客服务，对顾客的要求做出迅速反应

充分与顾客接触，向他们展示一切

用诚信增加对顾客情感尊重

实现以顾客为中心的目标

第4节 赢得顾客的忠诚

第5节 做好售后服务，保护顾客利益

第二章 采取适当的定价策略

第1节 选择定价目标是整个企业定价过程

第2节 执行严格的程序，提高定价的科学性

第3节 根据自身条件和市场环境变化，采取适当的定价策略

第4节 实战价格竞争技巧

第三章 间广告达到事半功倍的效果

第1节 充分运用广告宣传的手段来提高知名度

第2节 定位准确、及时创新的广告才有竞争力

第3节 制定明确的策略目标，使广告创意更富效力

第4节 别具一格的广告谋划

第四章 准确的信息是营销成功的先导

第1节 注重市场情报研究，为企业准确决策奠定基础

第2节 在已经发生变化的竞争环境里，必须调整营销方式

第3节 重视顾客信息，保障经营利润

第五章 提高销售队伍和人员素质

第1节 建立评估销售队伍的系统标准，提高销售人员的业绩与效率

第2节 树立积极的心态

第3节 进行成功销售，开发潜在客户

第六章 依靠实力在竞争中获胜

第1节 采用一般性经营竞争战略，脱离“中游式”状态

第2节 依靠创新和进取立足市场

第3节 依靠特色和品牌取胜

第七章 适应市场营销的新潮流

第1节 超前行动，制定周密的市场营销计划

第2节 选择正确的市场营销策略

第3节 选择适宜的促销手段，避免营销的误区

第4节 战略联盟为企业竞争开拓了一条新路子

第5节 适应新的潮流，调整营销对策

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书籍介绍

本书的特色是：

（1）淡化理论和公式，注重实用技巧。

MBA与其他研究生学位的显著区别，就在于它的务实性、实践性和操作性，其目的并不在于培养搞研究的“学院派”硕士，而是培养能学以致用，崇尚实干，真正能在工商经济领域领导一个企业或其它组织机构真枪实弹进行实践的中高层经营管理者。秉持这种精神，本书没有摘抄大量深奥的理论和复杂的公式，而是用大量的篇幅来讲述典型案例和实用技巧。

可以说，书中要讲述的主要内容是真正的“管理”，而不是“管理学”；在分析研究案例的基础上，找到普遍性的规律，以得到概念、原理和问题的解决；它的目的不是培养知识型的“管理硕士”，而是注重造就“职业老板”。

在讲述方法和理论的时候，力求精、透，而不追求面面俱到。

（2）通俗易懂，可读性强。

为了照顾广大具有中等文化的读者，书中尽量回避了那些比较专业和不容易理解的词语；在选用案例的时候，也尽可能地用故事性代替专业性，用简短、浅显但典型的案例代替冗长、复杂甚至晦涩的案例。

（3）材料新颖。

书中选用了大量近两年的案例和最新管理理念，给人以耳目一新的感觉。