商务礼仪实务（第二版） fb2 免费 lrf 下载 kindle azw3 pdf 阿里云

主要介绍了商务人士在社会交往活动中应掌握的礼仪规范，包括商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务餐饮礼仪、商务办公礼仪、商务涉外礼仪等方面的禁忌及要求，可帮助读者全面了解商务礼仪的各个环节，提升个人形象。深入浅出、形象生动、翔实具体，集理论性、实践性、知识性和可操作性于一体。

学习情境一商务礼仪基础知识

子情境一礼仪认知

子情境二商务礼仪认知

学习情境二个人形象设计

子情境一仪容设计

子情境二仪表修饰礼仪

子情境三仪态礼仪

学习情境三商务社交礼仪

子情境一人际交往礼仪

子情境二职场礼仪

子情境三用餐礼仪

子情境四涉外活动礼仪

学习情境四商务沟通

子情境一沟通

子情境二商务谈判

子情境三沟通渠道

子情境四商务常用文书的选用

学习情境五商务拜访与接待活动

子情境一商务拜访活动

子情境二商务接待活动

学习情境六商务会议活动

子情境一一般商务会议礼仪

子情境二展览会礼仪

子情境三新闻发布会礼仪

子情境四茶话会礼仪

子情境五庆典活动

学习情境七求职礼仪

子情境一求职前准备

子情境二求职材料准备、求职电话礼仪

子情境三面试礼仪

参考文献

康开洁，主讲《商务礼仪》《物流管理概论》《运输与配送》《国际物流》等课程。主要科研成果和著作：《大学生就业结果与亲缘背景分析》科技信息，2011年3月第9期；《透过社会资本看当代大学生就业》甘肃广播电视大学学报，2011年6月第2期；《社会资本中的文化价值与就业的关系》发展，2014年8月；《管理学》 武汉大学出版社 2015年5月出版

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编辑推荐

在编写教材时，强调学、做、行一体化，采取学训结合，让学生在学中做，做中行。本教材是所有作者在参考了大量资料的基础上，结合所有教师近年来研究探讨的成果，推出的一本实用礼仪教材，希望对相关专业高校教师和同学的礼仪学习有所帮助。深入浅出、形象生动、翔实具体，集理论性、实践性、知识性和可操作性于一体。

前言

随着市场经济的发展，各种商务活动日趋增多，加之国际间的商务交流日益增多，商务礼仪的重要性也越发凸显。商务礼仪是商业、企业人士在日常商务交往活动中应当自觉遵守的行为规范。在日常工作中，职场人士必须与上司、同事、下属、客户等各种身份的人保持一种团结友好、相互尊重、合作共赢的关系，而礼仪，在人际沟通中扮演着必不可少的重要角色。因此，必须时刻注意维护自身形象。大学生掌握礼仪知识、遵循礼仪规范、避免不合礼仪的言行，就业以后才能卓有成效地开展商务活动。

谈到商务礼仪，很多人认为与公司的发展关联不大，与个人职业发展联系不强；也有人认为职业经理人不讲究商务礼仪，照样能够纵横商界。但是越来越多的人已经认识到，商务礼仪的作用不能小视。商务礼仪作为企业文化、企业理念不可或缺的组成部分，其作用无可替代。在商务活动中，任何一个微小的礼仪细节的疏忽，都可能给自身及公司的形象带来损害，甚至会因此失去一个重要客户。

本书遵循适用、够用、管用和好用的原则来介绍商务礼仪，全书共分七个学习情境，详细介绍了商务礼仪的具体构成，以及各种情况下商务礼仪的操作规则。分别是：商务礼仪基础知识、个人形象设计、商务社交礼仪、商务沟通、商务拜访与接待活动、商务会议活动以及求职礼仪。

各学习情境中又分为若干子情境，将工作实践中的实际场景融入教学中。学习目标指明了本情境学习知识的总体要求，强调了学生实践能力上要求学习的重点。导入案例是本情境学习核心部分的前奏。知识链接是学习的核心部分，重点介绍了各学习情境中礼仪的基本知识、规范和注意事项，并在其中引入了相关案例和知识拓展。相关案例是贴近学习内容的一个个典型情境，知识拓展介绍了与知识内容相关的阅读材料。后，任务训练有助于学生课后的实操练习。