从零开始做销售——销售新手不可不知的销售心理学 fb2 免费 lrf 下载 kindle azw3 pdf 阿里云

在销售中，我们存在着太多的不解之迷，而这些谜题*终都指向客户！到底客户都是怎么想的？为什么有时候不费吹灰之力很快达成交易，有时候费了九牛二虎之力仍然没有结果？在书上学到的那些销售技能用起来为什么总是效果不好，有时甚至起到相反作用？所有这些问题的根源，都在于我们只想着运用学到的这些销售技巧去搞定客户，而没有真正关注到客户当时的心理状态，到底适不适合使用这些“招数”，在什么样的情况下使用这些“招数”才有效。那么，销售过程中客户到底都会有什么样的心理变化？有没有线索可以把握？能不能真正读懂客户的心？

本书将带领读者进入难解的客户内心，去探寻客户的心路轨迹，描绘出客户的心理地图，全面洞悉客户的心理活动过程，从而找到打开客户心门的钥匙。

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苗小刚，从事销售工作多年，长期奋战在市场一线，是从基层成长起来的实力派。同时，致力于市场研究5年之久，潜心钻研营销理论创新、消费心理需求，以及具有实战意义的销售营销方法等。现已策划、出版多部图书，深受读者喜欢。《新网络营销》《移动互联网营销》《销售心理侦察术》《销售账款催收92招》《销售这样问，客户才会买》 

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编辑推荐

本书从销售心理学知识入手，教读者全面洞悉客户在消费过程中的心理变化，掌握变化规律，从而找到打开客户心门的钥匙，以达到运用心理学知识，提升业绩的目的。全书综述了客户心理在整个购买过程中的变化轨迹，销售人员如何掌握、判断客户心理的方法，以及如何运用心理学效应获取客户认同，吸引客户购买。

前言

销售中存在着太多的不解之谜，而这些谜题终都指向客户！到底客户都是怎么想的？为什么有时候不费吹灰之力很快达成交易，有时候费了九牛二虎之力仍然没有结果？在书上学到的那些销售技能用起来为什么总是效果不好，有时甚至起到相反作用？

人的心理是非常奇妙的，看不准、摸不着，但也有规律可循，只要抓住客户的心理特征，认真揣摩、细加分析，即可看清其脉络。因此，想要了解客户，必须学着读懂他们的内心，把握他们的心理状态。

本书适合一线销售人员阅读。它将带领读者进入难解的客户内心，去探查客户的心路轨迹，全面洞悉客户的心理活动过程，从而找到打开客户心门的钥匙。本书着重介绍营销心理学知识，以期帮助读者做好销售工作，提升销售业绩。

全书分为10章，两大部分内容，部分(1~3章)，综述客户心理在整个购买过程中的变化轨迹，把握、判断客户心理的方法，以及如何运用心理学效应去获取客户认同，吸引客户购买。第二部分（4~10章）分别阐述客户在销售前后以及交谈过程中表现出来的各种心理现象，进而讲解销售人员如何通过察言、观色、攻心等方式来化解，以进一步掌握客户的心理动向，促进其采取购买行动。

苗小刚

2019年5月